Perguntas frequentes
SEO é o trabalho de deixar o teu site em condições de ser encontrado no Google sem pagares por anúncios. Na prática: garantir que o Google consegue entrar no site, perceber cada página, ler os títulos e mostrá-la a quem procura. Medimos indexação, links partidos, títulos e velocidade de carregamento - e, nos planos anuais, corrigimos o que estiver ao nosso alcance. Não vendemos primeiros lugares: corrigimos aquilo que impede o Google de te encontrar, indexar e mostrar.
Serve se já tens site e ele não te traz contactos, se acabaste de o pôr no ar, ou se nunca ninguém olhou para a parte técnica. Um restaurante que quer aparecer a quem procura por perto, um cabeleireiro, um canalizador: quem depende de ser encontrado na sua zona é quem mais ganha. Não precisas de perceber nada disto: a parte técnica é connosco. Só te pedimos os acessos e informação certa sobre o negócio - e dizemos-te sempre o que encontrámos em português simples.
Não - e desconfia de quem garantir. As posições dependem do algoritmo do Google, da concorrência e de fatores que ninguém controla. O que garantimos é o trabalho do plano que escolheres: na Auditoria, o rastreio mensal do site e o relatório do que está mal; na Otimização e na Presença Total, também a correção do que está partido, os títulos e descrições e a configuração das ferramentas Google. Comprometemo-nos com o trabalho, não com o lugar - e é isso que está escrito no contrato.
Pedimos-te quatro coisas: o endereço do site, a plataforma, onde está alojado e um contacto técnico. Nos planos anuais juntamos o idioma do site e, na Presença Total, a zona onde tens clientes. Na Auditoria começamos logo a rastrear e recebes o primeiro relatório no fim do mês. Nos planos anuais dás-nos acesso às tuas contas Google, ou criamo-las por ti, e corrigimos o que o teu plano cobre, com relatório todos os meses. Se instalarmos estatísticas de visitas, o site passa a precisar de aviso de cookies - esse mecanismo é da tua responsabilidade.
A parte técnica é onde se vê trabalho primeiro: erros de indexação, links partidos e títulos entram na fila logo no arranque. O efeito nas pesquisas é outra história - quem decide é o Google, não há data marcada e não há forma de o forçar. Os planos de trabalho contínuo são anuais porque o grosso do trabalho está no arranque e depois é continuidade. O que vês desde o primeiro mês é o relatório com o que foi encontrado e, nos planos anuais, com o que foi corrigido.
Podes, e sem sobretaxa. O trabalho de SEO faz-se no site e nas tuas contas Google, e isso é igual em qualquer alojamento. A única diferença: as correções que dependem da configuração do servidor só são possíveis se os acessos que nos deres o permitirem, e há alojamentos que não deixam lá chegar. Dizemos-te logo o que não dá para fazer, em vez de te cobrarmos por isso.
Tuas, sempre. O Search Console, o Analytics e o Google Business Profile são criados em teu nome e pertencem-te. Dás-nos acesso de gestão e podes tirá-lo quando quiseres - mas sem acesso não conseguimos executar o serviço e o período já pago não é devolvido, sem prejuízo dos teus direitos legais. Se nessas contas houver dados pessoais de terceiros, como as avaliações do teu perfil, tratamo-los por tua conta e ao abrigo do nosso acordo de tratamento de dados. Quando o plano acabar, retiramos os acessos e entregamos um relatório final.
A Auditoria custa 19 €/mês, sem compromisso: rastreamos o site todos os meses e dizemos-te o que está mal. Aponta, não corrige, e renova mês a mês. Se já tens connosco o plano Conformidade Premium de documentos legais, a Auditoria já vem lá dentro - não a compres outra vez. A Otimização (690 €/ano) e a Presença Total (1 290 €/ano) corrigem: configuramos as ferramentas Google e trabalhamos os títulos de até 15 ou 40 páginas, e a Presença Total acrescenta o Google Business Profile e o SEO local. Não há IVA a acrescer: beneficiamos da isenção do artigo 53.º do CIVA, por isso o preço que vês é o que pagas.
Porque o grosso do trabalho está no arranque: configurar e corrigir leva semanas nos primeiros meses. O pré-pagamento é o compromisso - sem fidelização nem penalização. Pagas 690 € ou 1 290 € de uma vez, por 12 meses, sem IVA a acrescer (artigo 53.º do CIVA). Renova automaticamente, com aviso 14 dias antes; qualquer alteração de preço leva aviso de 30 dias e podes cancelar sem encargos. Cancelas na Área de Cliente até ao dia anterior: ficas com o serviço até ao fim do período pago e esse período não é reembolsado.
Podes. Como consumidor tens 14 dias seguidos desde a confirmação da encomenda para desistir sem dar motivo: basta um email para support@raiaweb.pt. Na encomenda podes pedir que o serviço comece já, dentro desses 14 dias - se pedires e depois desistires, pagas só os dias que já usaste e devolvemos o resto em 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento. Se não pedires o início imediato, o serviço só arranca no fim do prazo e, se desistires, devolvemos tudo. Como empresa ou profissional, a lei não te dá este direito.
Não. Não gerimos campanhas pagas nem orçamentos de anúncios: está expressamente excluído do contrato, tal como a compra de ligações noutros sites. Trabalhamos só os resultados naturais. Ficam também de fora os limites que ultrapasses: mais páginas, um catálogo de produtos ou um segundo idioma têm preço próprio, escolhido na encomenda ou por orçamento. O suporte é por ticket na Área de Cliente, com registo a qualquer hora e resposta média de 8 horas.
